Preguntas frecuentes

Esta página responde a preguntas operativas comunes sobre el uso de Kharisma.

General

¿Qué es Kharisma?

Kharisma es una aplicación web pensada primero para móviles que ayuda a dar propinas, recibir donaciones y realizar pagos mediante códigos QR y enlaces compartibles.

¿Los seguidores necesitan una app?

No. Pueden escanear un código QR o abrir un enlace compartido y completar el flujo en el navegador.

¿Qué tipos de cuenta están disponibles?

Los tipos de onboarding disponibles son Business, Individual y Nonprofit.

¿Se puede usar Kharisma en persona?

Sí. Está diseñado para momentos reales en mesas, mostradores, eventos, iglesias, hoteles, campañas sin fines de lucro y espacios comunitarios.

Onboarding

¿Qué información se pide en el registro?

Nombre, apellido, correo electrónico y tipo de cuenta.

¿Qué pasa después del registro?

Kharisma envía un correo para continuar el onboarding con Stripe.

¿Qué gestiona Stripe?

Stripe gestiona el onboarding financiero, la configuración de pagos, la verificación bancaria y las comprobaciones de cumplimiento.

¿Cuándo se obtiene acceso al panel?

Después de completar el onboarding con Stripe, Kharisma envía correos para acceder al panel y para crear o restablecer la contraseña.

¿Qué pasa después del onboarding con Stripe?

La persona recibe acceso al panel, detalles del paquete de bienvenida, instrucciones sobre QR y guía para configurar el perfil.

Perfiles

¿Puedo personalizar mi perfil?

Sí. Los perfiles pueden incluir una imagen o logotipo, nombre visible, descripción, códigos QR y perfiles conectados.

¿Pueden descubrir mi perfil públicamente?

Sí. Los perfiles públicos pueden aparecer en los flujos de descubrimiento de kharisma.io.

¿Puedo describir mi organización o mis servicios?

Sí. La sección sobre ti está pensada para eso.

Perfiles conectados

¿Varias personas pueden recibir propinas desde un mismo código QR?

Sí. Los perfiles conectados pueden compartir un mismo QR o un mismo flujo del navegador.

¿Puedo invitar empleados o voluntarios?

Sí. Los perfiles conectados admiten invitaciones para personas que pertenecen al mismo grupo u organización.

¿Puedo organizar personas en grupos?

Sí. Los grupos, etiquetas y carpetas ayudan a estructurar equipos grandes.

¿Los clientes pueden elegir quién recibe la propina?

Sí. Pueden elegir una persona concreta o dividir el importe por igual, según la configuración.

¿Los perfiles conectados pueden recibir pagos de servicio?

No. Los perfiles conectados reciben propinas y donaciones solamente.

¿Cuál es la diferencia entre Perfiles conectados y Perfiles unidos?

Perfiles conectados es la estructura de grupo. Perfiles unidos son las cuentas u organizaciones invitadas a las que pertenece una persona.

Perfiles unidos

¿Las personas invitadas pueden gestionar varias organizaciones?

Sí. Una persona puede cambiar entre perfiles unidos cuando pertenece a más de una organización.

¿Los perfiles unidos reciben invitaciones?

Sí. Los perfiles unidos empiezan con un flujo de invitación.

Panel

¿Puedo compartir el enlace de mi código QR?

Sí. Las personas pueden copiar y compartir el enlace con clientes, amigos, familia y seguidores.

¿Puedo reenviar el paquete de bienvenida?

Sí. El panel incluye una opción para hacerlo.

¿Puedo imprimir mi código QR?

Sí. Se pueden descargar e imprimir códigos QR, incluidos los tamaños 2x2 y 3x4.

Aplicación web

¿Kharisma es una app descargable?

No. Kharisma es una aplicación web pensada primero para móviles.

¿Funciona en navegadores móviles?

Sí. Está optimizada para teléfonos y se abre directamente en el navegador.

Flujo QR

¿Cómo funcionan los códigos QR?

Un código QR abre el perfil de Kharisma o el flujo de soporte en el navegador.

¿Puedo añadir mi código QR a la billetera?

Sí, donde la compatibilidad con billeteras esté disponible.

Códigos QR

¿Se puede reutilizar un código QR?

Sí. Un código QR puede reutilizarse mientras apunte al perfil o campaña correcta.

¿Puedo imprimir mi código QR?

Sí. Imprímelo con claridad, deja suficiente espacio en blanco alrededor y pruébalo con un teléfono antes de usarlo públicamente.

¿Puedo usar un portador de QR?

Sí. Los portadores de QR son útiles en mesas de restaurantes, mostradores, escritorios de bienvenida, mesas de eventos y estaciones de donación.

¿Se pueden añadir códigos QR a billeteras móviles?

Sí, donde la compatibilidad con billeteras esté disponible.

Pagos y tarifas

¿Qué tan rápidas son las transferencias?

Stripe gestiona el onboarding financiero y la configuración de pagos. En muchas cuentas Business e Individual, los fondos suelen estar disponibles el siguiente día hábil.

¿Cómo funcionan las tarifas?

Dependen del flujo.

• El precio público de Kharisma usa una tarifa total de procesamiento de 3.9% + 50¢.
• Los flujos Business e Individual pueden dividir tarifas, incluso con 50/50 o con el remitente pagando todo.
• Los flujos de donación para organizaciones sin fines de lucro también pueden dividir tarifas donde esté habilitado.

¿El remitente puede cubrir las tarifas?

Sí. Donde la división de tarifas esté habilitada, el remitente puede cubrirlas todas.

Organizaciones y casos de uso

¿Las iglesias pueden usar Kharisma?

Sí. Las iglesias pueden usarlo para donaciones, ofrendas especiales, ministerios y campañas comunitarias.

¿Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar Kharisma?

Sí. Pueden usar enlaces de donación, donaciones recurrentes, códigos QR para eventos y apoyo a campañas.

¿Las organizaciones sin fines de lucro pueden recibir pagos de servicio?

No. Reciben donaciones y propinas solamente.

¿Las campañas pueden tener códigos QR separados?

Sí. Los códigos QR separados ayudan a que la gente done a la campaña o ministerio correcto.

¿Las cuentas Business e Individual pueden recibir pagos?

Sí. Los flujos Business e Individual admiten pagos de servicio inmediatos.

¿Los perfiles conectados pueden recibir pagos de servicio?

No. Reciben propinas y donaciones solamente.

Seguridad

¿Kharisma es seguro?

Kharisma usa Stripe para el procesamiento de pagos y el onboarding de transferencias. Stripe cumple con PCI-DSS Nivel 1.

¿Los seguidores deberían verificar la página antes de pagar?

Sí. Deberían confirmar el nombre del perfil o de la campaña antes de confirmar el pago.

¿Qué hago si un código QR está dañado o parece sospechoso?

No lo uses. Pide el enlace oficial de Kharisma o escanea un código QR confiable.