Preguntas frecuentes

Esta página responde preguntas operativas comunes sobre el uso de Kharisma, el bote de propinas digital.

General

¿Qué es Kharisma?

Kharisma es el bote de propinas digital: una aplicación web pensada primero para móviles que ayuda a dar propinas, donar y pagar mediante códigos QR, botes localizables y enlaces compartibles.

¿La gente necesita una app para dar?

No. Puede escanear un código QR o abrir un enlace compartido y completar el flujo en el navegador.

¿Qué tipos de bote existen?

Individual, Empresarial y Sin fines de lucro son los tipos de bote disponibles.

¿Se puede usar Kharisma en persona?

Sí. Está diseñado para momentos reales en mesas, mostradores, eventos, iglesias, hoteles, campañas sin fines de lucro y espacios comunitarios.

Onboarding

¿Qué información se pide en el registro?

Nombre, apellido, dirección de correo y tipo de bote.

¿Qué pasa después del registro?

Kharisma envía un correo para conectar una institución financiera a través de Stripe.

¿Qué gestiona Stripe?

Stripe gestiona el onboarding financiero, la configuración de pagos, la verificación bancaria y las comprobaciones de cumplimiento.

¿Cuándo se obtiene acceso al panel?

Cuando se completa el onboarding con Stripe, Kharisma envía correos para el acceso al panel y para crear o restablecer la contraseña.

¿Qué pasa después del onboarding con Stripe?

La persona recibe acceso al panel, detalles del paquete de bienvenida, instrucciones sobre QR y guía de configuración del bote.

Botes

¿Puedo personalizar mi bote?

Sí. Un bote puede incluir un logotipo o foto, nombre visible, descripción, su propio código QR y botes vinculados.

¿La gente puede encontrar mi bote públicamente?

Sí. Todo bote es localizable y puede aparecer en la búsqueda y las páginas para dar de kharisma.io.

¿Puedo describir mi organización o mis servicios?

Sí. La sección sobre ti está pensada para eso.

Botes compartidos

¿Varios botes pueden recibir propinas desde un mismo código QR?

Sí. Un Bote compartido puede presentar botes vinculados a través de un solo código QR o un solo flujo del navegador.

¿Puedo vincular los botes de otras personas al mío?

Sí. Un Bote compartido admite invitaciones para botes que pertenecen al mismo grupo u organización.

¿Puedo organizar los botes vinculados en grupos?

Sí. Los grupos, etiquetas y carpetas ayudan a estructurar equipos grandes.

¿Quien da puede elegir qué bote recibe la propina?

Sí. Puede elegir un bote específico o dividir por igual, según la configuración.

¿Un Bote compartido puede recibir pagos?

No. Los Botes compartidos dirigen propinas y donaciones solo a los botes vinculados.

¿Cuál es la diferencia entre un Bote compartido y los Botes unidos?

Un Bote compartido es la estructura de grupo que vincula botes entre sí. Los Botes unidos son los botes a los que una persona tiene acceso después de aceptar una invitación.

Botes unidos

¿Las personas invitadas pueden gestionar varias organizaciones?

Sí. Una persona puede cambiar entre Botes unidos cuando pertenece a más de una organización.

¿Los Botes unidos empiezan con una invitación?

Sí. Los Botes unidos empiezan con un flujo de invitación.

Panel

¿Puedo compartir el enlace de mi código QR?

Sí. Los usuarios pueden copiar y compartir el enlace con clientes, amigos, familia y seguidores.

¿Puedo reenviar el paquete de bienvenida?

Sí. El panel incluye una opción para hacerlo.

¿Puedo imprimir mi código QR?

Sí. Los usuarios pueden descargar e imprimir códigos QR, incluidos los tamaños 2x2 y 3x4.

Aplicación web

¿Kharisma es una app descargable?

No. Kharisma es una aplicación web pensada primero para móviles.

¿Funciona en navegadores móviles?

Sí. Está optimizada para teléfonos y se abre directamente en el navegador.

Flujo de QR

¿Cómo funcionan los códigos QR?

Un código QR abre el bote o el flujo para dar en el navegador.

¿Puedo añadir mi código QR a mi billetera?

Sí, donde la compatibilidad con billeteras esté disponible.

Códigos QR

¿Se puede reutilizar un código QR?

Sí. Un código QR puede reutilizarse mientras apunte al bote o campaña correcta.

¿Puedo imprimir mi código QR?

Sí. Imprímelo con claridad, deja suficiente espacio en blanco alrededor y pruébalo con un teléfono antes de usarlo públicamente.

¿Puedo usar un portador de QR?

Sí. Los portadores de QR son útiles en mesas de restaurantes, mostradores, escritorios de bienvenida, mesas de eventos y estaciones de donación.

¿Se pueden añadir códigos QR a billeteras móviles?

Sí, donde la compatibilidad con billeteras esté disponible.

Pagos y tarifas

¿Qué tan rápidos son los pagos?

Stripe gestiona el onboarding financiero y la configuración de pagos. En muchos Botes empresariales e individuales, los fondos suelen estar disponibles al siguiente día hábil.

¿Cómo funcionan las tarifas?

El manejo de las tarifas depende del flujo.

• El precio público de Kharisma usa una tarifa total de procesamiento de 3.9% + 50¢.
• Los Botes empresariales e individuales pueden dividir tarifas, incluso 50/50 o con quien envía pagando todo.
• Los flujos de donación de los Botes sin fines de lucro también pueden dividir tarifas donde esté habilitado.

¿Quien envía puede cubrir las tarifas?

Sí. Donde la división de tarifas esté habilitada, quien envía puede cubrirlas todas.

Organizaciones y casos de uso

¿Las iglesias pueden usar Kharisma?

Sí. Las iglesias pueden crear un Bote sin fines de lucro para donaciones, ofrendas especiales, ministerios y campañas comunitarias.

¿Las organizaciones sin fines de lucro pueden usar Kharisma?

Sí. Pueden usar un Bote sin fines de lucro para enlaces de donación, donaciones recurrentes, códigos QR para eventos y apoyo a campañas.

¿Las organizaciones sin fines de lucro pueden recibir pagos de servicio?

No. Los Botes sin fines de lucro reciben donaciones y propinas solamente.

¿Las campañas pueden tener códigos QR separados?

Sí. Los códigos QR separados ayudan a que quienes dan lleguen a la campaña o ministerio correcto.

¿Los Botes empresariales e individuales pueden recibir pagos?

Sí. Los Botes empresariales e individuales admiten pagos de servicio inmediatos.

¿Un Bote compartido puede recibir pagos de servicio?

No. Los Botes compartidos dirigen propinas y donaciones solo a los botes vinculados.

Seguridad

¿Kharisma es seguro?

Kharisma usa Stripe para el procesamiento de pagos y el onboarding de pagos. Stripe cumple con PCI-DSS Nivel 1.

¿La gente debería verificar la página antes de pagar?

Sí. Debería confirmar el nombre del bote o de la campaña antes de confirmar el pago.

¿Qué hago si un código QR está dañado o parece sospechoso?

No lo uses. Pide el enlace oficial de Kharisma o escanea un código QR de confianza.