Questions fréquentes

Cette page répond aux questions opérationnelles courantes sur l'utilisation de Kharisma.

Général

Qu'est-ce que Kharisma ?

Kharisma est une application web pensée d'abord pour le mobile, qui aide à laisser des pourboires, faire des dons et effectuer des paiements via des QR codes et des liens partageables.

Les soutiens ont-ils besoin d'une application ?

Non. Ils peuvent scanner un QR code ou ouvrir un lien partagé et terminer le parcours dans le navigateur.

Quels types de compte sont disponibles ?

Les types d'onboarding disponibles sont Business, Individual et Nonprofit.

Kharisma peut-elle être utilisée en personne ?

Oui. Kharisma est conçu pour des moments réels aux tables, comptoirs, événements, églises, hôtels, campagnes à but non lucratif et espaces communautaires.

Onboarding

Quelles informations sont demandées à l'inscription ?

Prénom, nom, e-mail et type de compte.

Que se passe-t-il après l'inscription ?

Kharisma envoie un e-mail pour continuer l'onboarding avec Stripe.

Que gère Stripe ?

Stripe gère l'onboarding financier, la configuration des paiements, la vérification bancaire et les contrôles de conformité.

Quand l'accès au tableau de bord est-il donné ?

Après la fin de l'onboarding Stripe, Kharisma envoie des e-mails pour l'accès au tableau de bord et pour la création ou réinitialisation du mot de passe.

Que se passe-t-il après l'onboarding Stripe ?

La personne reçoit l'accès au tableau de bord, les détails du pack de bienvenue, les instructions QR et l'aide à la configuration du profil.

Profils

Puis-je personnaliser mon profil ?

Oui. Les profils peuvent inclure une image ou un logo, un nom affiché, une description, des QR codes et des profils connectés.

Les gens peuvent-ils découvrir mon profil publiquement ?

Oui. Les profils publics peuvent apparaître dans les parcours de découverte sur kharisma.io.

Puis-je décrire mon organisation ou mes services ?

Oui. La section de présentation est prévue pour cela.

Profils connectés

Plusieurs personnes peuvent-elles recevoir des pourboires depuis un même QR ?

Oui. Les profils connectés peuvent partager un même QR code ou un même parcours dans le navigateur.

Puis-je inviter des employés ou des bénévoles ?

Oui. Les profils connectés prennent en charge les invitations pour les personnes qui appartiennent au même groupe ou à la même organisation.

Puis-je organiser des personnes en groupes ?

Oui. Les groupes, étiquettes et dossiers aident à structurer les grandes équipes.

Les clients peuvent-ils choisir qui reçoit le pourboire ?

Oui. Ils peuvent choisir une personne précise ou répartir à parts égales, selon la configuration.

Les profils connectés peuvent-ils recevoir des paiements de service ?

Non. Les profils connectés reçoivent uniquement des pourboires et des dons.

Quelle est la différence entre Profils connectés et Profils joints ?

Profils connectés est la structure de groupe. Profils joints correspond aux comptes ou organisations invités auxquels une personne appartient.

Profils joints

Les personnes invitées peuvent-elles gérer plusieurs organisations ?

Oui. Une personne peut passer d'un profil joint à l'autre lorsqu'elle appartient à plusieurs organisations.

Les profils joints reçoivent-ils des invitations ?

Oui. Les profils joints commencent par un parcours d'invitation.

Tableau de bord

Puis-je partager le lien de mon QR code ?

Oui. Les personnes peuvent copier et partager le lien avec des clients, amis, proches et soutiens.

Puis-je renvoyer le pack de bienvenue ?

Oui. Le tableau de bord inclut cette option.

Puis-je imprimer mon QR code ?

Oui. Les QR codes peuvent être téléchargés et imprimés, y compris en tailles 2x2 et 3x4.

Application web

Kharisma est-elle une application à télécharger ?

Non. Kharisma est une application web pensée d'abord pour le mobile.

Fonctionne-t-elle sur les navigateurs mobiles ?

Oui. Elle est optimisée pour les téléphones et s'ouvre directement dans le navigateur.

Parcours QR

Comment fonctionnent les QR codes ?

Un QR code ouvre le profil Kharisma ou le parcours de support dans le navigateur.

Puis-je ajouter mon QR code à mon portefeuille ?

Oui, là où la compatibilité portefeuille est disponible.

QR codes

Un QR code peut-il être réutilisé ?

Oui. Un QR code peut être réutilisé tant qu'il pointe vers le bon profil ou la bonne campagne.

Puis-je imprimer mon QR code ?

Oui. Imprimez-le clairement, laissez assez d'espace blanc autour et testez-le avec un téléphone avant de l'utiliser en public.

Puis-je utiliser un porte-QR ?

Oui. Les porte-QR sont utiles sur les tables de restaurants, les comptoirs, les bureaux d'accueil, les tables d'événements et les stations de dons.

Les QR codes peuvent-ils être ajoutés aux portefeuilles mobiles ?

Oui, là où la compatibilité portefeuille est disponible.

Paiements et frais

À quelle vitesse arrivent les paiements ?

Stripe gère l'onboarding financier et la configuration des paiements. Pour beaucoup de comptes Business et Individual, les fonds sont généralement disponibles le jour ouvré suivant.

Comment fonctionnent les frais ?

Cela dépend du parcours.

• Le prix public Kharisma utilise des frais de traitement totaux de 3.9% + 50¢.
• Les parcours Business et Individual peuvent répartir les frais, y compris en 50/50 ou avec l'expéditeur qui paie tout.
• Les parcours de dons pour les organisations à but non lucratif peuvent aussi répartir les frais quand c'est activé.

L'expéditeur peut-il couvrir les frais ?

Oui. Quand la répartition des frais est activée, l'expéditeur peut tout couvrir.

Organisations et cas d'usage

Les églises peuvent-elles utiliser Kharisma ?

Oui. Les églises peuvent l'utiliser pour les dons, offrandes spéciales, ministères et campagnes communautaires.

Les organisations à but non lucratif peuvent-elles utiliser Kharisma ?

Oui. Elles peuvent utiliser des liens de dons, des dons récurrents, des QR codes pour événements et le soutien de campagnes.

Les organisations à but non lucratif peuvent-elles recevoir des paiements de service ?

Non. Elles reçoivent uniquement des dons et des pourboires.

Les campagnes peuvent-elles avoir des QR codes séparés ?

Oui. Des QR codes séparés aident les soutiens à donner à la bonne campagne ou au bon ministère.

Les comptes Business et Individual peuvent-ils recevoir des paiements ?

Oui. Les parcours Business et Individual prennent en charge les paiements de service immédiats.

Les profils connectés peuvent-ils recevoir des paiements de service ?

Non. Ils reçoivent uniquement des pourboires et des dons.

Sécurité

Kharisma est-elle sécurisée ?

Kharisma utilise Stripe pour le traitement des paiements et l'onboarding des versements. Stripe est conforme PCI-DSS Niveau 1.

Les soutiens devraient-ils vérifier la page avant de payer ?

Oui. Ils devraient confirmer le nom du profil ou de la campagne avant de valider le paiement.

Que faire si un QR code est abîmé ou suspect ?

Ne l'utilisez pas. Demandez le lien officiel Kharisma ou scannez un QR code de confiance.